Замена на поле или почему мы заменили С135 на С712

Замена на поле или почему мы заменили С135 на С712

С августа 2016 года мы, по праву официального дилера компании OCP, сняли гарантию на синие чернила С135 для принтеров Canon Pixma iP6340/iP7240 и других моделей. Чернила С135 (cyan) во всех комплектах заменены на альтернативные С712. Кто-то этому обрадовался, а кого-то это сильно удивило. Давайте расскажем о том, почему мы приняли такое решение.

Шла зима 2015 года, на улице падал снег, кружась в свете фонарей, люди мирно спали в своих домах. И только бедный сотрудник техподдержки не спал – он отвечал на тикеты наших покупателей, у которых полосил синий цвет. Всех этих людей объединяло одно – они использовали комплекты с С135. Какое-то время проблема успешно решалась штатными прочистками и промывками печатающей головы с последующей заменой чернил на более мягкую серию. Те покупатели, принтер которых даже после этого продолжал показывать «полосатый рейс», получили новые ПГ по гарантии.

В 2016м году ситуация начала меняться и вовсе не в лучшую сторону. Количество обращений в техподдержку по данным чернилам выросло, а количество замен ПГ превысило количество случаев, когда проблему печати удавалось решить на месте. Техническая служба занялась поиском причины, и многочисленные тесты показали, что проблема синего проявляется исключительно на принтерах с ПГ QY6-0082, поставляемых на территорию СНГ. На европейских аналогах Canon качество печати было на высоте.

Так мы занялись поиском других синих чернил с наилучшей совместимостью и при этом идентичных по цветопередаче. В итоге с августа 2016го года во всех комплектах чернил OCP синие чернила C135 были заменены на С712. Все наши российские партнёры обязались сделать то же самое. С этого момента по сегодняшний день мы не получили ни одного (!) обращения по неудовлетворительной работе С712. Статистика лучше слов.

Стоит ли приобретать С712, если ваш принтер исправно работает на С135? — Мы рекомендуем всем пользователям, печатающим на С135, перейти на С712. Фактически чернила С135 остались в продаже вне комплектов, но зачем вам эта игра в рулетку?

Нужно ли осуществлять промывку картриджа при переходе на С712? – Если есть проблемы с печатью, то да, используйте для этого сервисную жидкость OCP RSL. Если с принтером всё в порядке, промывка необязательна.

Что насчёт других чернил 135й серии – M135, Y135? – С данными чернилами всё в порядке, используйте их как прежде.

Что делать, если вы приобрели комплекты OCP с С135 до августа 2016 года? – Если качество печати вас устраивает, используйте этот комплект, а затем переходите на новый вариант.

Что делать, если вы приобрели комплекты OCP с С135 после августа 2016 года? – Обратитесь в техподдержку на help@chernil.net для замены синих чернил.

Остались вопросы? Напишите их в комментариях ниже.

By with 8 comments 4
  • ОСР

    на европейских аналогах Canon с этой серией чернил нет никаких проблем))))) Проблема либо есть с серией чернил, либо нет. Головки у европейских и российских моделей одинаковы, принцип печати- тоже. Проблема, скорее всего, в том, что какая-то дрянь попала при разливе в России. Ведь нужно теперь как-то и репутацию ОСР и чернил.нет спасать. Придумали такую байку. И предложили временный вариант с чернилами для других типов головок. Хотя профессионалам известно, что чернила для картриджей кэнон с печатающей головкой не подходят к печатающим головкам с отдельными чернильницами. Потом придет новая партия 135х чернил, и придумаю, что специально для российских «капризных» кэнонов сделали улучшенную серию чернил.)))

    • http://shop.chernil.net/ Маджента

      Мы нигде не утверждали, что проблема в «не тех» чернилах или что в Россию едут какие-то особенные печатающие головы. Мы не знаем причин, по которым 50% российских принтеров с пг 0082 отбрасывают коньки от С135. Наиболее вероятная причина, по версии техников — это переморозка ПГ при доставке в Россию. Всё-таки наши зимы сильно отличаются от европейских.
      Второе. «Хотя профессионалам известно, что чернила для картриджей кэнон с печатающей головкой не подходят к печатающим головкам с отдельными чернильницами.» — расскажите это нашим техникам, которые уже не первый десяток лет занимаются ремонтом принтеров и тестированием расходников. А ещё лучше расскажите это тем, чьи принтеры после замены С135 на С712 перестали полосить.

      • Mark’O Bruni

        Оно! 😉

      • OCP

        «перемороженные головки» в России)))))))))))))))))))) это у вас скорее там в Москве что-то кто-то отморозил))) в Калининграде нет ни одного принтера с проблемным головками, с синим цветом или любым другим, на любых чернилах. Тут одно: дрянь в чернилах ОСР. (Вот и пошатнулся имидж и репутация «супер-чернил» ОСР из Германии.) И все-же, виноваты именно чернила или «перемороженные» головки российские?)))

        P.S. А как профессионально звучат слова представителя chtrnil.net «отбрасывают коньки».

        То, что ваши техники льют чернила для серий принтеров, где головка с картриджем идут слитно в принтеры, где головка идет отдельно от чернильниц- не делает вам и вашим техникам чести. Принтеры могут нормально печатать на других чернилах, можно было и для L800 залить вместо С135, и печатали бы принтеры тоже нормально, какое-то время. Просто есть риск, что головка не проживет долго, печатая чернилами, разработанными для других печатающих головок. Итог: спросите у немцев следующее: может быть вообще можно теперь сделать универсальные чернила для canon, для HP, для Epson? И не нужны кучи разных серий для разный серий принтеров?

        «Всё-таки наши зимы сильно отличаются от европейских.» Хотите сказать, что в Швеции, Дании, Германии и т.д. зимой нет морозов -20, 30? Как дети выкручиваетесь. И как вообще может быть такое, что на ОСР головки «перемороженные» и именно с синим цветом беда, а на других марках чернил головки не «перемороженные», и все цвета нормально печатают?

        • http://www.chernil.net/ BURSTEN

          «Вот и пошатнулся имидж и репутация «супер-чернил» ОСР из Германии.)» — ага, прямо зашатался весь.
          Сказочники…

          «Итог: спросите у немцев» — сами спросите. Нам позориться — не с руки. Все контакты на сайте OCP.DE. Секрета нет.

          «универсальные чернила для canon, для HP, для Epson?» — глупость в кубе. Без комментариев.

          «И как вообще может быть такое, что на ОСР головки «перемороженные» и именно с синим цветом беда, а на других марках чернил головки не «перемороженные», и все цвета нормально печатают?» — учебник Логики почитайте за 54 год. Короткий ответ — одно не исключает другого.

          «И все-же, виноваты именно чернила или «перемороженные» головки российские?)))» — второе. Перемороженые головы троллей в интернете.

        • http://shop.chernil.net/ Маджента

          Навыдумывали:) Фантазёр!
          Потрудились бы хоть посмотреть сводки погоды по европейским странам. В Германии, Дании, Нидерландах, Австрии, Польше зимой температура колеблется в пределах от +5 до -5. Минус 15 для этих стран уже небывалые морозы, такая температура бывает там редко. Во Франции и Италии зимой температура держится около нуля, хотя чаще в районе +5. Про Испанию и Португалию, надеюсь, говорить не нужно. А теперь сравните с Россией.

  • Дмитрий

    В связи с такой заменой у меня возникает вопрос: цена на C135 и C712 значительно разнятся. Если я заказал на сайте С135, а мне присылают С712, то я вправе требовать возврата разницы?

    • http://shop.chernil.net/ Маджента

      Да, конечно. Комплекты с С712 стоят существенно дешевле.