Порядок авторизации гарантийных сервисных центров OCP на территории России, Казахстана, Украины и Белоруссии.

Порядок авторизации гарантийных сервисных центров OCP на территории России, Казахстана, Украины и Белоруссии.

  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

В рамках запланированного расширения количества действующих гарантийных сервис-центров OCP (далее  СЦ OCP) на территории России, Казахстана, Украины и Белоруссии.
публикуем информацию о прохождении авторизации и получении официального сертификата OCP, подтверждающего статус сервис-центра вендора.

Предназначение СЦ OCP.

СЦ ОСР, прежде всего, рассчитан на диагностику проблем, связанных с использованием чернил ОСР.
Основной задачей сервис-центра является выяснение причин, приведших к  частичной или полной неработоспособности ПГ принтера, в котором были применены чернила ОСР.

В случае выявления фактов нарушения гарантийных условий,
действия по восстановлению работоспособности ПГ производятся платно, согласно единого утвержденного прейскуранта цен на данные услуги.

В случае выявления факта брака чернил ОСР,
все мероприятия по восстановлению ПГ или ее замене производятся бесплатно, согласно условиям 
гарантийных обязательств компании OCP, действующих на территории дистрибуции продукта.

При проведении диагностики, специалист центра должен получить максимально подробную  информацию от владельца принтера, досконально описывающей все нюансы возникшей проблемы – от момента и места приобретения чернил, введения их в использование на своем принтере и до первых признаков некорректной работы ПГ

Всю информацию по особенностям эксплуатации, прецедентах возникновения проблем при эксплуатации на печатающих устройствах чернил вендора,
СЦ OCP обязан собирать, систематизировать и передавать в R&D отдел OCP Gmbh.

Все работы, произведенные СЦ OCP в рамках гарантийных обязательств вендора на территории двух стран, а также стоимость всех запчастей, использованных для осуществления этих обязательств, компенсируются производителем.

Порядок получения статуса СЦ OCP.

Статус СЦ OCP может получить организация, располагающая необходимой для проведения сервисных работ с принтерами, материальной базой,
а также в обязательном порядке имеющая  в числе своих сотрудников авторизованного OCP сервисного инженера.

Для получения сертификата авторизованного сервисного инженера OCP, кандидату необходимо сдать экзамен после прохождения обязательно 6-дневного заочного обучения.

Обучение проводится только для специалистов, имеющих базовые знания в области струйной печати.

Обучение производится удалённо посредством веб-конференции.

Общее кол-во часов обучения: 48.

По окончании курса проводится сдача экзамена.

При успешной сдаче — кандидат получает сертификат сервисного инженера OCP, набор методических материалов для работы.
Компания, сотрудником которой он является — сертификат авторизованного гарантийного сервис-центра OCP.

  

Стоимость обучения по программе авторизации OCP:

Стоимость обучения по программе авторизации OCP составляет: 400 Евро

Программу 6-дневного обучения по программе OCP и описание материальной базы, необходимой для функционирования гарантийного сервис-центра, Вы можете получить по e-mail.

Запросы для обучения по программе авторизации OCP направляйте на benjaminkalinowski@ocp.de или на ocp_authorization@chernil.net.

By with No Comments 0