С августа 2016 года мы, по праву официального дилера компании OCP, сняли гарантию на синие чернила С135 для принтеров Canon Pixma iP6340/iP7240 и других моделей. Чернила С135 (cyan) во всех комплектах заменены на альтернативные С712. Кто-то этому обрадовался, а кого-то это сильно удивило. Давайте расскажем о том, почему мы приняли такое решение.
Шла зима 2015 года, на улице падал снег, кружась в свете фонарей, люди мирно спали в своих домах. И только бедный сотрудник техподдержки не спал – он отвечал на тикеты наших покупателей, у которых полосил синий цвет. Всех этих людей объединяло одно – они использовали комплекты с С135. Какое-то время проблема успешно решалась штатными прочистками и промывками печатающей головы с последующей заменой чернил на более мягкую серию. Те покупатели, принтер которых даже после этого продолжал показывать «полосатый рейс», получили новые ПГ по гарантии.
В 2016м году ситуация начала меняться и вовсе не в лучшую сторону. Количество обращений в техподдержку по данным чернилам выросло, а количество замен ПГ превысило количество случаев, когда проблему печати удавалось решить на месте. Техническая служба занялась поиском причины, и многочисленные тесты показали, что проблема синего проявляется исключительно на принтерах с ПГ QY6-0082, поставляемых на территорию СНГ. На европейских аналогах Canon качество печати было на высоте.
Так мы занялись поиском других синих чернил с наилучшей совместимостью и при этом идентичных по цветопередаче. В итоге с августа 2016го года во всех комплектах чернил OCP синие чернила C135 были заменены на С712. Все наши российские партнёры обязались сделать то же самое. С этого момента по сегодняшний день мы не получили ни одного (!) обращения по неудовлетворительной работе С712. Статистика лучше слов.
Стоит ли приобретать С712, если ваш принтер исправно работает на С135? — Мы рекомендуем всем пользователям, печатающим на С135, перейти на С712. Фактически чернила С135 остались в продаже вне комплектов, но зачем вам эта игра в рулетку?
Нужно ли осуществлять промывку картриджа при переходе на С712? – Если есть проблемы с печатью, то да, используйте для этого сервисную жидкость OCP RSL. Если с принтером всё в порядке, промывка необязательна.
Что насчёт других чернил 135й серии – M135, Y135? – С данными чернилами всё в порядке, используйте их как прежде.
Что делать, если вы приобрели комплекты OCP с С135 до августа 2016 года? – Если качество печати вас устраивает, используйте этот комплект, а затем переходите на новый вариант.
Что делать, если вы приобрели комплекты OCP с С135 после августа 2016 года? – Обратитесь в техподдержку на help@chernil.net для замены синих чернил.
Остались вопросы? Напишите их в комментариях ниже.
